Najčešća pitanja

Naručivanje

Prihvaćamo PayPal (PayPal express checkout) i plaćanje karticama (Visa, MasterCard, American Express, Discover itd.) Putem Stripe-a.

Možete sigurno unijeti cijeli svoj broj kreditne kartice putem našeg sigurnog poslužitelja, koji šifrira sve dostavljene podatke.

Navedite valjanu kreditnu karticu i ispravite podatke o kreditnoj kartici, inače će plaćanje biti odbijeno.

Napomena: Vašim podacima o transakcijama i plaćanju upravlja Stripe i Pay pal, naš pružatelj usluga sigurnog plaćanja koji poštuje stroge bankarske standarde.

Pojedinosti o vašoj kreditnoj kartici šalju se izravno banci i ne može ih pročitati niti im može pristupiti bilo koja druga strana osim vaše banke.

Obično se vaša narudžba otprema 1-2 radna dana nakon narudžbe. Ovisno o vašem mjestu i opciji dostave, vrijeme isporuke može varirati.

Nakon što izvršite narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu e-poštom. Nakon što vaš paket napusti naše skladište i započne postupak isporuke, poslat ćemo vam još jednu e-poštu s konačnom potvrdom i brojem za praćenje. Nakon što primite broj za praćenje, podatke o narudžbi možete pratiti putem web mjesta brodarske tvrtke: Nakon praćenja broda

Molimo kontaktirajte nas putem funkcije chata uživo u donjem desnom kutu.

U nastojanju da što učinkovitije obradimo i otpremimo vašu narudžbu, narudžbe će se normalno otpremiti u roku od jednog dana. Dakle, postoji samo kratko vrijeme za traženje promjene ili otkazivanje. Ako imate takvih potreba, kontaktirajte nas tako što ćete poslati zahtjev na dnu.

Jednom otpremljeni, nemoguće nam je promijeniti ili otkazati vašu narudžbu, zato još jednom provjerite sve podatke prije potvrde narudžbe.

Hvala na razumijevanju!

Na stranici košarice ne možete pronaći okvir za dodavanje koda za popust. Samo vi idite na stranicu za naplatu, vidjet ćete da se na ekranu desno nalazi okvir s kodom za popust, unesite kôd za popust u okvir i kliknite "Primijeni", a zatim ste završili.

Ako se odjavljujete na mobilnom uređaju, tijekom naplate doći ćete do zaslona na kojem možete unijeti podatke o naplati i plaćanju. Na vrhu zaslona vidjet ćete "Prikaži sažetak narudžbe" sa strelicom prema dolje, a zatim ručno pritisnite gumb za dolje kako biste otkrili okvir s kodom za popust. Unesite kod i spremni ste!

dostava

Nakon što izvršite narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu e-poštom. Nakon što vaš paket napusti naše skladište i započne postupak isporuke, poslat ćemo vam još jednu e-poštu s konačnom potvrdom i brojem za praćenje.

Pomoću broja za praćenje možete pratiti faze isporuke na web mjestu odabrane brodarske tvrtke kako biste procijenili kada će vaš proizvod stići.

Za detaljnije informacije o praćenju vaše narudžbe, pokušajte kopirati i zalijepiti svoj broj za praćenje u traku za pretraživanje ovdje: Nakon praćenja broda
Ova će vam web stranica prikazati najnovije podatke o praćenju kod vašeg lokalnog poštanskog prijevoznika.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć u vezi s problemima dostave, kontaktirajte nas putem funkcije chata uživo u donjem desnom kutu.

Pružamo dva načina otpreme: standardnu otpremu i isporuku prvog prioriteta

Standardne napomene o otpremi:
1. Ponosni smo što nudimo besplatnu svjetsku standardnu dostavu za sve narudžbe.

2. Zbog naše izuzetno velike potražnje i dnevnog opsega narudžbe, naše trenutno prosječno standardno vrijeme dostave je 8-18 radnih dana.

3. Molimo potvrdite da standardna poštarina ima vjerojatnost da je carina provjeri jer u ovoj situaciji kupci trebaju dostaviti male tarife.


Prioritetne napomene o otpremi:

1. Odabiremo DHL / FedEx express za prioritetnu dostavu.

2. Prioritetna poštarina s isporukom od 3 do 7 dana dostupna je na većini lokacija, cijene se razlikuju ovisno o lokaciji i prikazuju na blagajni.

3. Neke zemlje EU-a moraju platiti porez na uvoz, pa ukidamo opciju Prioritetne dostave za takve zemlje.

4. Ako je vrijednost narudžbe veća od 60 USD, predlažemo da odaberete brzu isporuku tako da je zajamčena stopa uspješnosti isporuke.

U nastojanju da što učinkovitije obradimo i otpremimo vašu narudžbu, postoji samo kratko vrijeme da zatražite ažuriranje adrese za dostavu. Nakon što je narudžba otpremljena, ne može se mijenjati.

Ako vaša narudžba još nije poslana, pošaljite zahtjev na dnu, uključujući broj svoje narudžbe, puno ime i novu adresu. Narudžbe se obično isporučuju u roku od 1-2 dana nakon što napravite narudžbu, tako da ne postoji jamstvo da ćemo moći izvršiti bilo kakve promjene. Molimo provjerite sve podatke prije potvrde narudžbe.

Napominjemo da postoji određeni rizik od carinske inspekcije koja zahtijeva od kupaca da plate mali iznos carine.

Porezi će se primijeniti kad pošiljka stigne u vašu zemlju, dospijevaju u trenutku isporuke i vaša je odgovornost platiti. Dažbine i porezi primjenjuju se na punu vrijednost proizvoda, kodovi bonova i promocije se ne uzimaju u obzir.

Za više informacija o carinama i porezima za vašu narudžbu, obratite se carinskom uredu ili zakonima o uvozu u vašoj zemlji.

Ako ne možete učitati svoju zemlju na adresu za dostavu, pokušajte sa sljedećim opcijama za rješavanje problema:

1. Naš način otpreme trenutno ne podržava dostavu u vašu zemlju.

2. Ponovno pokrenite aplikaciju preglednika (zabilježite narudžbu jer bi ponovno pokretanje preglednika moglo isprazniti košaricu)

3. Očistite predmemoriju i ponovo pokrenite preglednik (zabilježite svoju narudžbu jer ponovno pokretanje predmemorije može isprazniti vašu košaru)

Ako vam je potrebna dodatna pomoć u vezi s problemima dostave, pošaljite zahtjev ili nas kontaktirajte putem funkcije chata uživo u donjem desnom kutu.

Razmjena i povratak

Prihvaćamo sve povrate novca ili zahtjeve za zamjenu ako se proizvodi vrate u naše skladište u roku od 30 dana od isporuke.

Da bi ispunio uvjete za povrat, proizvod mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga dobili. Također mora biti u originalnom pakiranju. Ako je pakiranje na bilo koji način oštećeno ili ako je proizvod otvoren / korišten, nećete imati pravo na povrat novca ili zamjenu. Imajte na umu da je kupac odgovoran za troškove otpreme zbog nekvalitetnih jamstvenih zahtjeva.

Da biste vratili ili zamijenili svoj proizvod, pošaljite nam e-poštu napozdrav@wintoryaudio.com.

Ako ste dobili svoj proizvod i čini se da je neispravan, ne brinite - postoji nekoliko savjeta za rješavanje problema koje vam savjetujemo da prvo isprobate!

Prije nego što proizvod označimo kao neispravan, provjerite ima li na utičnicama uređaja nečistoće ili nečistoća jer bi to moglo spriječiti jasnu komunikaciju između proizvoda i kabela. Također provjerite jesu li kabeli ispravno umetnuti u priključke proizvoda kako bi proizvod mogao raditi optimalno.

Ako se problemi nastave i ako smatrate da je proizvod neispravan, imate pravo podnijeti zahtjev za povratom kao dio svojih potrošačkih prava. Neispravni predmeti zamijenit će se za istu vrstu proizvoda iste veličine, ovisno o dostupnosti. Povrat za neispravne predmete može se izvršiti u roku od 30 dana od isporuke (od originalne kupnje).

Pošaljite nam e-poštu s kopijom dokaza o kupnji i kratkim opisom problema - fotografija ili video zapis (ako je primjenjiv) problema također bi nam uvelike pomogli u određivanju sljedećeg koraka u rješavanju vaše situacije i je li jamstvo primjenjivat će se na vašu situaciju.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć s razmjenom ili vraćanjem proizvoda, pošaljite zahtjev ili nas kontaktirajte putem funkcije chata uživo u donjem desnom kutu.

Ako želite zamijeniti svoj proizvod, imajte na umu da postoji nekoliko uvjeta i odredbi, ovisno o proizvodu koji želite zamijeniti.

Naše slušalice moguće je vratiti u roku od 30 dana od primitka (mjereno datumom isporuke u informacijama o praćenju). Slušalice moraju biti u novom, savršenom stanju, a svi dijelovi / kabeli i priručnici za proizvod moraju biti uključeni u originalno pakiranje.

Nažalost, slušalice u uši nije moguće vratiti nakon otvaranja ambalaže iz razloga osobne higijene.


Napominjemo da troškovi poštarine za vraćenu robu snose kupca. Međutim, nećemo naplaćivati dodatnu dostavu na burzama. Predmeti izgubljeni u prijevozu neće biti nadoknađeni. Sve razmjene ovise o dostupnosti.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć s razmjenom ili vraćanjem proizvoda, pošaljite zahtjev ili nas kontaktirajte putem funkcije chata uživo u donjem desnom kutu.